Η παρούσα πολιτική αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MILON και εφαρμόζεται μαζί με τα δικαιώματα που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει παραλάβατε το προϊόν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν λήξει η παραπάνω προθεσμία, στο tsevremisthomas@gmail.com ή στο +30 694 799 5150. Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μετά την ενημέρωση, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες. Θα σας γνωστοποιήσουμε τη διεύθυνση και τις οδηγίες επιστροφής.
Μην αποστέλλετε προϊόντα στη δηλωμένη έδρα της επιχείρησης χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση της διεύθυνσης επιστροφής.
Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν μόνο στον βαθμό που θα μπορούσατε να το ελέγξετε σε φυσικό κατάστημα. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση, μαζί με την αρχική συσκευασία, τα παρελκόμενα και το αποδεικτικό αγοράς. Ενδέχεται να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου ελέγχου.
Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή δεν γίνονται δεκτά μετά την αποσφράγισή τους, όπου συντρέχει η σχετική νόμιμη εξαίρεση. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί επίσης να εξαιρείται για προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα και για άλλες κατηγορίες που προβλέπει ο νόμος.
Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Η αποστολή πρέπει να γίνεται με τρόπο που επιτρέπει την ασφαλή μεταφορά και την παρακολούθησή της. Δεν παραλαμβάνονται επιστροφές με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.
Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφονται οι πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης βασικής αποστολής που προσφερόταν για την αρχική παραγγελία. Δεν επιστρέφεται τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε επειδή επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά· για πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς ενδέχεται να ζητηθούν τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία του δικαιούχου.
Αν παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι εφικτό, φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Αφού ελέγξουμε το αίτημα, θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση. Όταν πρόκειται για επιβεβαιωμένο ελάττωμα ή δικό μας λάθος, το εύλογο κόστος επιστροφής βαρύνει εμάς.
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή στην παραγγελία.
Για αλλαγή προϊόντος, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Αν η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί, θα σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα, τυχόν διαφορά τιμής και τα σχετικά έξοδα μεταφοράς. Εναλλακτικά, η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί ως επιστροφή του αρχικού προϊόντος και νέα παραγγελία.
Επωνυμία: THOMAS TSEVREMIS-MILON LTD
Επωνυμία στη Βουλγαρία: Томас Цевремис-Милон ЕООД
VAT Number: BG 208483670
Καταχωρισμένη έδρα: Petrich, ul. Aleksandar Stamboliyski 6, Bulgaria
Νόμιμος εκπρόσωπος: THOMAS IOANNIS TSEVREMIS
Τηλέφωνο: +30 694 799 5150
Email: tsevremisthomas@gmail.com
Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026.
