Тази политика се отнася до покупки, направени чрез онлайн магазина MILON, и се прилага заедно с правата, предоставени от приложимото законодателство за защита на потребителите.
Ако сте потребител, можете да се откажете от покупката си от разстояние, без да посочвате причина, в рамките на 14 календарни дни от датата, на която вие или посочено от вас трето лице сте получили пратката.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с ясно изявление преди изтичане на горепосочения срок на tsevremisthomas@gmail.com или на +30 694 799 5150. Моля, посочете Вашето име, номер на поръчката, продуктите, които желаете да върнете, и Вашите данни за контакт. След уведомлението продуктите трябва да бъдат изпратени без ненужно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни. Ще Ви уведомим за адреса за връщане заедно с инструкции за връщането.
Не изпращайте продукти до посочения фирмен адрес без предварително потвърждение на адреса за връщане.
Можете да инспектирате продукта само до степента, до която бихте могли да го инспектирате във физически магазин. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното му състояние, неизползван, с оригиналната опаковка, аксесоарите и доказателството за покупка. Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността, произтичащо от обработка извън необходимата инспекция.
Поради хигиенни и здравословни причини запечатани продукти, които не са подходящи за връщане, не се приемат след разпечатване, когато се прилага съответното законово изключение. Правото на отказ може да бъде изключено и за продукти, които са лесно развалими или с кратък срок на годност, както и за други предвидени в закона категории продукти.
В случай на отказ поради промяна на решението преките разходи за връщане се поемат от клиента. Изпращането трябва да бъде извършено по начин, който позволява безопасен транспорт и проследяване. Не се приемат връщания с наложен платеж без предварителна писмена уговорка.
В случай на валиден отказ ще възстановим получените от нас плащания, включително цената на най-евтината стандартна доставка, предлагана за първоначалната поръчка. Всички допълнителни разходи, възникнали поради избора на по-скъп метод на доставка, няма да бъдат възстановени.
Възстановяването на сумата се извършва без ненужно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа. Можем да задържим възстановяването, докато не получим продуктите или докато не ни предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно — което от двете настъпи по-рано. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако изрично не е уговорено друго; за плащане чрез банков превод могат да бъдат поискани необходимите банкови данни на получателя.
Ако сте получили продукт, който е дефектен, повреден или различен от поръчания, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, като ни предоставите номера на поръчката и при възможност снимки на продукта и опаковката. След като разгледаме заявката, ще Ви информираме за връщането, замяната, намаляването на цената или възстановяването на сумата според случая. В случай на потвърден дефект или наша грешка съответните разходи за връщане се поемат от нас.
Тази политика не ограничава законните Ви права за продукти, които са дефектни или не съответстват на описанието или на поръчката.
За да замените продукт, моля, първо се свържете с нас. Ако замяната е възможна, ще Ви информираме за наличността, евентуалната разлика в цената и свързаните с нея разходи за доставка. Като алтернатива процесът може да се осъществи чрез връщане на оригиналния продукт и нова поръчка.
Име на фирма: THOMAS TSEVREMIS-MILON LTD
Име на фирма в България: Томас Цевремис-Милон ЕООД
ЕИК: BG 208483670
Седалище: Петрич, ул. Александър Стамболийски 6, България
Законен представител: ТОМАС ЙОАНИС ЦЕВРЕМИС
Телефон: +30 694 799 5150
Email: tsevremisthomas@gmail.com
Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.
